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聊天服务责任链的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://1001bookmarks.com/story21601847/智能客服人机转接的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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