Jeśli pracownicy centrum serwisowego nie są w stanie rozwiązać problemu, mogą dokonać naprawy (w ograniczonych lokalizacjach) lub ułatwić wysyłanie urządzenia do firmy Microsoft w celu naprawy lub wymiany. Aby uzyskać serwis dla osobistego urządzenia Floor (a nie dla business), możesz je wysłać w celu uzyskania wysokiej jakości usług wykonywanych przez http://uui5.pl/